FIXED.zone: Shopify e-shop bez technického dluhu, SAP migrace bez výpadků
O projektu
FIXED.zone je česká firma s více než 20 letou historií. Navrhuje, vyrábí a distribuuje příslušenství pro mobilní telefony, tablety a chytrá zařízení pod vlastní značkou FIXED. Působí také jako distributor zahraničních značek a její akcie se obchodují na pražské burze.
D2C e-shop na Shopify je pro klienta klíčovým obchodním kanálem. Platforma jim umožňuje kombinovat hotová řešení s vlastním vývojem podle potřeby.
V průběhu spolupráce s původním dodavatelem se postupně projevily nedostatky v několika oblastech. Patřilo mezi ně ne stabilní projektové řízení, kdy se během jednoho roku vystřídali na projektu čtyři projektoví manažeři, nesystémový přístup k řešení některých požadavků vedoucí ke komplikacím v navazujících procesech a také skutečnost, že část požadavků byla vyhodnocena jako obtížně či vůbec neřešitelná.
Firma navíc plánovala přechod na nový ERP systém SAP. U původního dodavatele měla silné pochybnosti, zda je integrace vůbec schopen realizovat.
Výzvy
-
Technický dluh: původní řešení Shopify e-shopu bránilo plnohodnotnému využití platformy a způsobovalo komplikace při každé nové změně.
-
Plánovaná migrace na SAP: kritická integrace vyžadující hluboké porozumění stávajícímu řešení. Selhání by znamenalo výpadky a přímý dopad na zákazníky a tedy business klienta.
-
Tým uvízlý v operativě: manuální a opakující se kroky v objednávkových procesech odčerpávaly kapacitu, která měla jít do rozvoje D2C kanálu.
-
Nedůvěra v předchozí řešení: klient nevěděl, co přesně v systému je záměrné a co je záplata. Bez tohoto přehledu nebylo možné bezpečně pokračovat v rozvoji.
Naše role
- Analýza existující Shopify instance a identifikace problematických míst
- Stabilizace a následný vývoj e-shopu
- Příprava a realizace integrace na nový ERP systém SAP
- Project management
Argo22 převzalo odpovědnost za celý projekt od analýzy stávajícího stavu po realizaci SAP integrace a nasazení. Nešlo o dodání jednotlivých ticketů, ale o partnerství s end-to-end přístupem.
Řešení a postup
Namísto okamžitého programování jsme nejprve zmapovali stávající stav e-shopu: co funguje správně, co je záplata a co způsobuje vedlejší efekty při každé změně.
- Analýza Shopify e-shopu: mapování záměrných řešení vs. nesystémových záplat
- Prioritizace: co opravit před migrací, co průběžně, co až po stabilizaci
- Sanace technického dluhu: odstranění vrstev, které bránily dalšímu rozvoji
- SAP integrace: návrh, realizace integrace, testování a nasazení
- Vývoj na úrovni šablony: vlastní Shopify rozšíření rozšiřující zákaznický účet o data z ERP (interní čísla objednávek, přístup k dokumentům apod.)
- Dokumentace průběžně: každý krok zachycen, aby systém nezůstal black boxem
Vedle integrace na SAP zahrnoval projekt rozsáhlou práci na úrovni Shopify šablony: vícejazyčný obsah, lokalizaci produktových dat a optimalizaci načítání katalogu s více než 5 000 produkty. Důraz byl na výkon, SEO indexaci a udržitelnost řešení do budoucna.
Analytická fáze se na začátku jevila jako zdržení. Zpětně ji klient označuje za hlavní důvod, proč migrace proběhla bez komplikací.
Průběh zahrnoval koordinaci tří stran: Argo22, FIXED.zone a dodavatele SAP. To kladlo nároky na projektové řízení a průběžnou komunikaci. Bez nich by migrace nebyla možná.
Seznam technologií
Výsledek a dopad
Výsledkem projektu je stabilní e-shop, který klientovi umožňuje soustředit se na rozvoj D2C kanálu.
- Uvolněná kapacita pro D2C rozvoj. Po stabilizaci spustil FIXED.zone nové marketingové kampaně zaměřené na zviditelnění e-shopu. Objem objednávek stabilně roste.
- Migrace na SAP bez výpadků. Přechod na SAP proběhl pro zákazníky neviditelně. Konzistentní prostředí, žádné výpadky, žádná změna, kterou by zákazník pocítil.
- Žádný vendor lock-in. Klient má dokumentaci a plnou kontrolu nad systémem.
- Úspora 30 hodin manuální práce měsíčně. Odstranění nesystémových úprav a automatizace manuálních kroků uvolnily kapacitu interního týmu. Čas, který dříve šel do opakující se operativy, je teď k dispozici pro rozvoj.
Klíčové poznatky (takeaways)
- Analýza před vývojem je investice, ne zdržení. Čas strávený analýzou původního systému se vrátí v podobě méně přepracování, čistějšího kódu a hladšího průběhu náročných fází, jako je ERP migrace.
- Dokumentace je společný jazyk zákazníka, externích dodavatelů a našeho týmu. Díky tomu máme jeden zdroj pravdy, který slouží jako podklad pro více týmů.
- Technický dluh se sčítá. Každá záplata přidá vrstvu, přes kterou je těžší se dostat při dalším požadavku. Čím déle se ignoruje, tím náročnější je oprava, která musí přijít dřív nebo později.
- ERP migrace se neplánuje jako poslední krok. Kdo na ni myslí od začátku projektu, zvládne ji bez výpadků.
- Shopify zvládne i komplexní enterprise požadavky. Vlastní rozšíření, rozsáhlý katalog a hluboké ERP integrace ukazují, že platforma škáluje i tam, kde se obvykle sahá po custom řešení.
